CRM ما

امروزه حفظ مشتری و وفادار کردن آنها به کسب‌وکارها و برندها به بحثی بسیار پر اهمیت در عرصه تجارت و صنعت گردشگری تبدیل شده است. روش‌ها و استراتژی‌های بسیار پیشرفته و پیچیده‌ای برای اثرگذاری بر مشتریان، تدوین و با قیمت‌های گزاف به صاحبان کسب‌وکار فروخته می‌شود، تا آنها بتواند علاوه بر جذب مشتریان جدید به حفظ و وفادارسازی مشتریان کنونی نیز اقدام کنند. این جمله معروف بارها شاید به گوش شما رسیده باشد که جذب یک مشتری جدید هزینه‌ای بسیار بالاتر از نگهداری مشتریان کنونی برای کسب‌وکارها در بر دارد، با توجه به رشد روزافزون رقابت در عرصه صنعت گردشگری، امر مدیریت ارتباط با مشتری به بحثی حیاتی در این صنعت مبدل شده و تعداد شرکت‌هایی که به تدوین و استقرار سیستم‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) در این صنعت می‌پردازند، روز به روز در حال افزایش است تا بتوانند اهداف خود را در این راستا به نحو احسن انجام دهند. ما در شرکت عمده فروش خدمات گردشگری علاءالدین تراول بر آن شدیم تا با کارگیری فنون مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به صورت خاص به اهمیت امر مدیریت ارتباط با مشتری و ارایه راهکارهایی نوین خدمات ویژه‌ و منحصر به فردی را به مشتریان خود ارائه دهیم. چرا که نقش مشتری و خواسته‌های وی در جهت به دست آوردن سهم بیشتر از بازار برای علاءالدین تراول بسیار مهم و پر اهمیت است و این مقوله نیز روز به روز پررنگ‌تر شده است و ما معتقدیم که دفاتر که نسبت به استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری اقدام نکنند، دیر یا زود از عرصه رقابت در حوزه گردشگری خارج خواهند شد. لازم است که بدانید در سالهای اخیر با توجه به افزایش مقاصد گردشگری و به وجود آمدن تنوع در خواسته‌های مشتریان، شرکت‌های در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری موفق‌تر خواهند بود که سریع‌تر و شایسته‌تر به این نیازها پاسخ بگویند و کیفیت خدمات خود را در طول زمان حفظ کنند. در این میان علاءالدین تراول با داشتن فنون و تکنیک سی آر ام (CRM) از زمانی که یک مشتری برای اولین بار اقدام به استفاده از خدمات گردشگری ما می‌نماید، وارد چرخه مدیریت ارتباط و روند تداوم ارتباط با وی آغاز می‌شود و این هنر شرکت دانش بنیان علاءالدین تراول است که پس از اتمام خدمات، بدون ایجاد مزاحمت برای مشتری، ترجیحات و خواسته‌های وی را تشخیص دهد، تا فروش خدمات دوباره از مشتریان دوباره صورت بگیرد. بنابراین علاءالدین تراول با این رویکرد رهاسازی مشتریان خود مخالف است که پس از برگزاری یک تور یا حتی فروش یک بلیت، مشتری را به حال خود بگذارد و به امید کسب مشتریان جدید باشد، چرا که این شرکت با پشتوانه مدیرعامل توانمند و قدرتمندش جناب آقای امیرحسین جعفری و تیم 70 نفراه‌اش تمام تلاش خود را به کار بسته تا رضایت مشتریان خود را برای همیشه جلب نماید و در سفرها و خدمات موردنیاز آن‌ها از تخفیف‌های بی‌نظیری که برای آن‌ها تدارک دیده شده بهره‌مند شوند. کیفیت بالای خدمات قابل عرضه به مشتریان، جلب رضایت مشتریان، کاهش هزینه‌ها و ارتباط فرد به فرد حتی با میلیون‌ها مشتری از اهداف بلندمدت و استراتژی‌های همیشگی ما در علاءالدین تراول است تا خدمات خاص و نوینی را در عرصه سفر و گردشگری به مشتریان خود عرضه نمایم. پیشنهاد می‌کنیم برای بهره‌مندی از خدمات شرکت گردشگری ما به وب سایت Alaedin.travel مراجعه نمایید تا با تمام خدمات و سرویس های سایت ما از نزدیک آشنا شوید.