به بخش باشگاه مشتریان سایت علاءالدین تراول خوش آمدید. مسافران ما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار هستند و همه ما یک خانواده‌ایم، ما در شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی سفرهای علاءالدین با نام تجاری علاءالدین تراول برای سرویس‌دهی بهتر به مشتریان خود، اطلاعات آن را نگهداری و بر اساس خواسته‌های همسفران، برنامه‌ریزی‌های آتی را انجام می‌دهیم، آژانس مسافرتی ما به مشتریان خود سرویس‌های زیادی ارائه می‌نماید و ممکن است برخی از مشتریان ما در طول سال بارها از خدمات ما استفاده نمایند. لذا با اولین خرید هر مشتری، ایشان عضو باشگاه مشتریان علاءالدین خواهد شد و بدون اینکه خریدی انجام شود، امکان عضویت وجود ندارد. داستان عضویت در باشگاه مشتریان از اینجا شروع می‌شود که شما می‌توانید خودتان وارد سایت ما شده و با کلیک روی دکمه زردرنگ ثبت نام در باشگاه مشتریان، اطلاعات خود و افراد خانواده و یا دوستان خود را که تمایل به خرید از ما دارند را کامل کنید. البته برای هر عضویت باید یک ثبت نام کاربری در سایت داشته باشید و یک بار برای همیشه اطلاعات خود را وارد باشگاه مشتریان می نمائید تا همیشه به راحتی از سرویس‌ها و خدمات ما استفاده نمائید. دیگر نیاز نیست برای هر ثبت نام بخواهید اطلاعات خود را مجددا به کارشناسان ما ارائه نمائید، فقط اطلاعات پاسپورت شماست که هر چند سال یک بار و آن هم در صورت خرید سفرهای خارجی می‌بایست به روز شود.مشتریان ما در باشگاه مشتریان علاءالدین بر اساس میزان خرید خود از 1 ستاره تا 5 ستاره خواهند بود و تقسیم بندی کارت‌های عضویت ما بر این پایه است و نه فیروزه‌ای و نقره‌ای. لذا هر مشتری با کارت 1 ستاره وارد باشگاه ما می‌شود و می‌تواند طی چند سال و یا حتی یک سال بر اساس میزان و عدد خرید خود به کارت 5 ستاره دست یابد. استراتژی ما در علاءالدین بر آن است که مشتری ما همیشگی باشد و برای چند هزار تومان اختلاف در قیمت سرویس‌ها، آژانس مسافرتی خود را تغییر ندهد و این ارزش‌ها در باشگاه مشتریان به وضوح دیده خواهد شد.
حس خوبی است که در سالروز تولد یا ازدواج، پیام تبریک زیبایی از سوی باشگاه مشتریان داشته باشید. هر چند وقت یک بار در یک دورهمی و میهمانی از شما دعوت شود و دورهم با سایر مشتریان از دورهمی لذت ببرید. باشگاه مشتریان علاءالدین برای شما عضو خود از برندهای معتبر در زمینه‌های مختلف تخفیف و سرویس می‌گیرد و به شما ارائه می‌نماید. خلاصه اینکه یک رابطه تعامل‌گرا بین شما به عنوان مشتری و علاءالدین به عنوان آژانس مسافرتی برقرار خواهد بود و قطعا از بلیت پروازهای داخلی و خارجی شما گرفته تا
رزرو هتل در ایران و جهان،
تورهای داخلی و
تورهای خارجی و یا
اخذ ویزا و برگزاری مراسم و
اجاره سالن در سراسر ایران و حتی
صدور گواهینامه بین المللی رانندگی، همه و همه از مزایای ارتباط مستمر با باشگاه مشتریان علاءالدین خواهد بود.
ما می‌خواهیم در باشگاه مشتریان مزایای جذابی ارائه کنیم تا شما خرید بیشتری داشته باشید، ما می‌خواهیم بر پایه همین اطلاعات کمپین‌های خود را بهتر و بیشتر مدیریت کنیم، سلایق خرید را در باشگاه مشتریان بشناسیم و بر اساس همین سلیقه‌ها، استراتژی‌های خود را جلو ببریم. در باشگاه مشتریان ما به مشتریانی که مشتریان جدید معرفی نمایند، امتیاز تعلق می‌گیرد و همین امتیاز در خریدها تاثیرگذار است.
به باشگاه مشتریان، لویالتی کلاب (Loyalty Club) هم می‌گویند و در همین کلوب مشتریان به مهم‌ترین چیزی که توجه می‌شود، نظرسنجی‌های مشتریان است که در خصوص تورها و هتل‌ها دریافت می‌شود و در پنل کاربری مشتری هم قابل مشاهده است. در این روش مشتری می‌تواند همه فرایندهای خود را در سایت
Alaedin Travel به صورت آنلاین دنبال کند. ارتباط در شبکه‌های اجتماعی یکی از برنامه‌های باشگاه مشتریان است و گپ‌وگفت‌های آنلاین می‌تواند پاسخ خیلی از سوالات را در باشگاه مشتریان ما بدهد. تبادل اطلاعات بین باشگاه های مشتریان هم از برنامه‌های ماست.
باشگاه مشتریان علاءالدین یک دورهمی از همسفران وفادار حرفه‌ای ماست، برای یک سرویس‌دهی بهتر، برنامه وفاداری و حس مشترک مشتریان نسبت به برند علاءالدین از اهداف ماست. باشگاه مشتریان ویژگی‌های زیادی دارد، از جمله ارتباط عاطفی بین مشتریان و شرکت مسافرتی علاءالدین است. اینجا یک کلوپ از مشتریانی است که دوست دارند یک سرویس خاص مسافرتی بگیرند و نه یک سرویس عمومی، ارزش‌های مشتری در باشگاه مشتریان مهم است. در اینجا سلیقه مشتریان بررسی می‌شود و بر پایه سلیقه مشتریان است که باشگاه به سوی جلو می رود. راضی بودن مشتریان در باشگاه، خرید مکرر مشتریان بر پایه اطلاعات جمع‌آوری شده می‌تواند تاثیر به سزایی در سرویس‌دهی مسافرتی ما بگذارد. تفاوت بین اعضاء باشگاه مشتریان و سایرین در قیمت نیز محسوس خواهد بود و مشتری که مثلا 100 میلیون تومان تا کنون خرید کرده با مشتری که 1 میلیون خرید کرده، متفاوت خواهد بود. امروزه همه سازمان‌ها و شرکت‌ها و برندها با برنامه‌ریزی‌های متفاوتی به دنبال جذب مشتری هستند و با راهکارهای باشگاه مشتریان به بازار آمده‌اند. در حقیقت CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتری در باشگاه مشتریان ما به دقت دیده شده است.
با درود امیر حسین جعفری مدیر علاءالدین تراول
