استراتژی آژانس مسافرتی علاءالدین تراول در دوران کرونا

علاءالدین تراول در راستای مسئولیت های اجتماعی و جلوگیری از شیوع ویروس کرونا تورهای داخلی و خارجی خود را تا پایان فروردین 1399 کنسل نمود.شرکت هر روز از ساعت 9 صبح تا 12 شب دایر است و به هیچ عنوان تعطیلی نداریم حتی روزهای تعطیل و حرفه ای پاسخگوی شما هستیم. فقط حضور پرسنل در شرکت به دلیل رعایت شرایط کرونا به صورت اختیاری است و هر روز از 80 نفر حداقل 30 نفر در شرکت حضور دارند.لذا ما در همین دوران در حال سرویس دهی در حوزه بلیت هواپیما و قطار، رزرو هتل داخلی و خارجی، صدور گواهینامه بین المللی ، سی آی پی فرودگاهی و اجرای تورهای انفرادی و آغاز پروسه ویزا و هر فعالیتی که در شرایط کنونی بشود انجام داد هستیم و با شماره 5 رقمی 02174495 پاسخگوی شمائیم.
همراهان محترم علاءالدین تراول، اینک در شرایط ویژه‌ای از تاریخ ایران و جهان قرار داریم و امروز جمعه 16 اسفند 1398 می‌بایست تصمیم بگیریم برای تعیین تکلیف تورهای نوروزی امسال، واقعیت این است که ویروس کرونا همه‌ی دنیا را به چالش کشیده، سرعت بالای انتقال ویروس کرونا و ترس جهانی از این ویروس و اتفاقات مختلفی که هر روز در گوشه و کنار جهان از بابت شیوع ویروس کرونا رخ می دهد، کسب و کار گردشگری و تورگردانی را دچار نگرانی کرده است، مزرهای اکثر کشورهای بازار هدف گردشگری ایران به روی ایران بسته شده، کلیه ایرلاین‌ها پروازهایشان را در مسیر ایران متوقف نموده‌اند و هر روز آمار جدیدی از تعداد کشته شدگان کرونا به گوش می‌رسد و اما تصمیم ما چیست؟!
من امیرحسین جعفری به عنوان بنیانگذار علاءالدین تراول از سال 1378 در عرصه گردشگری فعال هستم و این اولین نوروزی است که همه برنامه‌ها را کنسل می‌کنیم، جان انسان‌ها برای ما از هر چیزی مهم‌تر است، می‌خواهم با شما صادق باشم و صادقانه با هم سخن بگوییم، شرکت خدمات مسافرتی ما به هیچ نهاد و ارگانی وصل نیست، هیچ شتاب‌دهنده و سرمایه‌گذاری ندارد و ما بر اساس تجربه و توان خود این شرکت را تاسیس کرده‌ایم و تجربه اینجانب در 5 سال مدیریت اجرایی تور قدس گشت و بعد 7 سال تاسیس و مدیریت شرکت ایرانگردی مارکوپولو و سایر تجربیات، سطح توان عملیاتی علاءالدین تراول را به این نقطه رساندهاست، ما در آژانس های مسافرتی در شش ماهه دوم سال به امید تعطیلات نوروز، هزینه می‌کنیم و پرداخت هزینه ماهانه هفتصد میلیون تومان برای مخارج حقوق و ... علاءالدین امری طبیعی است، به نمایشگاه‌های خارجی و داخلی می‌رویم و تبلیغات می‌کنیم و بازارسازی و از محل دریافت‌ها و فروش‌های تورها و سایر خدمات گردشگری، هزینه پیش پرداخت‌ها و سرمایه گذاری‌ها را می‌دهیم و این یعنی اینکه ما همیشه در حال برنامه ریزی و تلاش برای آینده‌ایم و هیچ وقت به پس انداز سود نمی‌پردازیم و از همان محل سوددهی برای زیرساخت‌های جدید سرمایه گذاری می‌کنیم، کل برنامه‌ریزی‌های فروش و مالی همه فعالان صنعت گردشگری به هم ریخته است و اتفاقات و شلوغی‌های آبان ماه، گرانی بنزین، ترور سردار سلیمانی، شلیک موشک به هواپیمای اوکراینی، مشکل FATF و تیر خلاص شیوع ویروس کرونا باعث توقف چرخه فروش و مالی شده است. طبق روال هر روزه در علاءالدین تراول به صورت میانگین و عادی و غیر از فروش نوروزی حدود 700 میلیون تومان فروش خدمات مختلف شامل 1-تورهای خارجی 2-ویزا 3-هتل خارجی 4-بیمه مسافرتی خارجی 5-هتل داخلی 6-تور داخلی 7-سی آی پی 8-گواهینامه بین المللی 9-اجاره خودرو 10-اجاره سالن 11-برگزاری همایش 12-بلیت پرواز داخلی و خارجی 13-بلیت قطار و از همه مهم تر 14-تورهای ورودی به ایران داشته است و بر همین پایه پرداخت و دریافت محقق می‌شده است و حالا تورهای ورودی خارجی ها به ایران که بخش اعظمی از سوددهی شرکت را در برداشت، متوقف شده است ...
ما آرزو داریم برای این کشور و صنعت گردشگری، ما از همان اول در این صنعت بوده‌ایم و آنها که نبوده‌اند، باید بروند، آنهایی که با رانت آمده‌اند و تجربه روزهای سخت گردشگری پسا 11 سپتامبر را ندارند. ما پیش بینی می‌کنیم که شیوع ویروس کرونا و مشکلات آن تا اواخر فروردین 1399 ادامه خواهد داشت و لذا تصمیم گرفتیم کلیه تورهای داخلی و تورهای خارجی علاءالدین تراول را کنسل نماییم و هیچ برنامه توری تا پایان فروردین 1399 که می‌شود حدود 45 روز دیگر نخواهیم داشت، ما در راستای مسئولیت های اجتماعی خود از همه همراهان علاءالدین تراول می‌خواهیم در طی این مدت سفر نکنند، از خانه خود خارج نشوند، در رفت و آمد نباشند و خلاصه اینکه همچون همه دنیا، خود قرنطینگی کنند تا هر چه سریعتر این ویروس ریشه کن شود، چرا که این ویروس وقتی انسانی کنار انسان دیگری نباشد، از بین خواهد رفت، ما به شما قول می‌دهیم از هفته اول اردیبهشت و علیرغم اینکه از 6 اردیبهشت ماه رمضان شروع می‌شود ، برنامه تورهای جذابی در ایران و جهان خواهیم داشت. پس هر چه در قرنطینه بمانید و کمک کنید همه چیز خوب خوب شود، ما هم برایتان روزهای سفر خوبی را در دوران پسا کرونا از 1 اردیبهشت 1399 به بعد خواهیم ساخت.
در خصوص همراهانی که علاقه مند هستند در این مدت سفر بروند، ما می‌توانیم فقط رزرو هتل و پرواز و یا ویزا را انجام دهیم و با مسئولیت خود به سفر بروند، چرا که ما هیچ مسئولیتی در قبال سفرهای تا پایان فروردین 1399 نخواهیم داشت.
و خوب حالا برویم سر داستان رزروهایی که همسفران انجام دادند، همانطور که می‌دانید برنامه‌ریزی‌های ما برای تورهای نوروز از آبان‌ماه آغاز می‌شود و ما از همان زمان برای برنامه‌ریزی مطلوب با ایرلاین‌ها وارد مذاکره می‌شویم و پیش پرداخت می‌دهیم تا بتوانیم با قیمت مناسب‌تری رزرو گروه‌های نوروزی را انجام دهیم و خیالمان از بابت صندلی تور شما در تورهای خارجی و داخلی راحت باشد و در این قراردادهای ایرلاین‌ها، قاعدتا بیشتر مبلغ بلیت‌ها تا اوایل اسفند پرداخت شده و حالا که همه چیز بلاتکلیف است و تا مشخص شدن خیلی از موضوعات پروازها برای گروه‌ها تا چند ماهی درگیر این فرایندها هستیم ...
در خصوص تورهای خارجی، برنامه‌ریزی صدور ویزا از ماه‌ها قبل انجام شده و هزینه ویزا به سفارت‌ها پرداخت شده و سفارتی نمی‌آید پول دریافتی ویزای را پس بدهد و همچنین هزینه اقامت در هتل‌های خارجی از چند ماه قبل به هتل‌ها و کارگزاران پرداخت و مبلغ دلاری و یورویی حواله شده تا اتاق‌ها در تورهای اروپایی و آسیایی برای خیال راحتی شما در رزرو بماند، کارگزاران و هتل‌ها با توجه به روند سخت انتقال پول و چند دست گشتن و رسیدن پول به دست ایشان، این پول را به این راحتی‌ها پس نمی‌دهند و حتی در صورت کنسلی تور و بدون توجه به موضوع ویروس کرونا، جریمه کنسلی دریافت می‌کنند، جالب‌تر اینکه حتی بلیت پروازهای بین کشورها در داخل یک تور هم از چند ماه پیش رزرو و هزینه به دلیل قیمت مناسب‌تر با شرایط غیر قابل کنسلی پرداخت شده است، آیا تا کنون تجربه نوروز بدون تور داشته‌ایم؟ ما حتی در زمان جنگ هم تور داشتیم و این اولین بار در طول تاریخ است که همه سفرها متوقف شده است...
ممکن است شما یکی از تورهای خارجی ما را خریداری کرده باشید، ما هم به محض دریافت مبلغ ارزی از شما، دریافتی ارزی شما را برای کارگزار ارسال کرده‌ایم و عملا پول از مکانیزم چرخه مالی آژانس مسافرتی علاءالدین خارج شده و به دست طرف‌های خارجی رسیده است و اگر هم نمی‌رسید، آن‌ها برای ما رزروی نگه نمی‌داشتند ، پس ما درست‌ترین کار ممکن را در خصوص پرداخت‌های ارزی در چند ماه قبل انجام داده‌ایم، حالا هیچ پروازی از ایران انجام نمی‌شود و شرایط فورس ماژور صنعت گردشگری اتفاق افتاده است و این در حالی است که همه اقدامات لازم انجام شده بود.
لذا در خصوص تورهای خارجی که فرایند ویزا و بلیت و هتل و ... در خارج از کشور داشته و هم اکنون کنسل است، معادل حداقل 20% از مبلغ پرداختی تور بابت هزینه‌های ویزا و کارگزار و کنسلی هتل خارجی از 100% مبلغ تور به عنوان هزینه‌های انجام شده تور و نه کنسلی تور کسر می‌شود و مابقی مبلغ قابل استراداد است و این یعنی ما به عنوان علاءالدین هیچ سودی نمی‌خواهیم و فقط بابت هزینه‌های پرداخت شده، 20% هزینه داریم و مابقی را عودت خواهیم داد و این در شرایطی است که ممکن است حتی همه 100% پرداختی شما نیز بازگردانده نشود، اما ما با تصمیم خود این کار را می‌کنیم. ممکن است تور شما اروپایی باشد و شما پاسپورت خود را بخواهید که در آن ویزای فعال وجود دارد و ما ناگزیریم از مسافرانی که تا کنون تجربه سفر اروپا را نداشته‌اند تا پایان مهلت ویزای شینگن در پاسپورت، مبلغ ضمانت نامه دریافت کنیم، چرا که ما به سفارت‌های اروپایی تعهد بازگشت از سفر می‌دهیم.
در خصوص تورها و هتل های داخلی نگرانی کمتری داریم، چرا که همه هتل داران ایران با ما همراهی کردند و هیچ هتلی از ما بابت کنسلی ایام نوروز نوشویی دریافت نمی‌کنند و پروازها هم که قرار شد بدون جریمه باشند، پس اگر مسافر تور داخلی یا هتل داخلی ما هستید نگران نباشید، چرا که کل هزینه شما برای شما قابل استفاده است و هیچ جریمه‌ای کسر نمی‌شود.
همراهان محترم، ما دوستدار شماییم، اینجانب حدود 20 سال است که در صنعت گردشگری فعالم و یک تورگردانم که سال‌ها تورلیدری کرده‌ام و با همسفران در سفر بوده‌ام، واقعیت این است که ما در شرایط خوبی نیستیم و احتمالا برخی از شما نگران؟! نگران نباشید ما یک تیم با 80 نفر پرسنل هستیم، در دفتر کارمان در برج آرتمیس فرمانیه، مشغول فعالیت هستیم و قرار نیست جمع شویم و ببندیم، ما یک شبه نیامدیم که یک شبه برویم و نباشیم، ما برنامه‌ها داریم برای صنعت گردشگری و به پشتوانه چند صدهزار مسافر همیشگی به آینده گردشگری فکر می‌کنیم...
ما از چند ماه پیش، چک های شارژ به هتل ها داده‌ایم، هتل‌دار هم چک‌ها را در بازار خرج کرده و چند دست چرخیده و حالا نمی‌توانیم هزینه‌ها را از هتلداران دریافت کنیم و باید در عرض این چند ماه خرید کنیم تا حساب فیمابین مرتب شود و لذا داستان از این قرار است که ما به دلیل برنامه ریزی‌ها و پرداخت پیش پرداخت‌ها و سایر معادلات مالی، در شرایطی نیستیم که بتوانیم هزینه سفر شما را همین حالا باز گردانیم، این مبالغ در چرخه مالی آژانس مسافرتی علاءالدین تراول قرار گرفته و برنامه‌های مالی ترسیم شده است و بازگشت این مبالغ یک پروسه زمان‌بر است.
پیشنهاد ما به شما همراهان چیست؟ هر کدام از شما همسفران مبالغی بابت تورها یا هتل و یا پرواز نزد ما پرداخت کرده‌اید تا نوروز به سفر بروید و می‌گویند قطره قطره جمع گردد وانگهی دریا شود و ما هم پول‌ها را هزینه کرده‌ایم تا نوروزی جادویی بسازیم و حالا با توجه به توقف فروش و رسیدن فروش به نزدیک صفر، نقدینگی بسیار پائین است، خوشبختانه خیال ما از بابت پشتوانه شرکت سفرهای علاءالدین راحت است، اما مساله این روزهای ما نقدینگی است که نیست و پول ها پرداخت شده و خارج شده است.
حالا چند راه داریم؟!
راه اول که پیشنهاد ماست این است که طبق پیشنهاد وزیر گردشگری و همه آژانس‌ها، مبلغ پرداختی شما به عنوان ودیعه یا شارژ نزد ما بماند تا بعد از عید و از اول اردیبهشت 1399 تا پایان سال از تور مشابه و یا همین توری که فعلا کنسل شده است، استفاده نمایید و یا هر خدمات دیگری که مورد نظر است و این مبلغ مستهلک شود و همچنین بابت مبالغ شما، یک رسید به امضاء و مهر مدیرعامل می‌دهیم تا بتوانید تا پایان شهریور 1399 از مبلغ شارژ خود استفاده کنید و ما  به وظایف خود در قبال شما عمل نماییم.
راه دوم این است که شما هم اکنون مبلغ پرداخت شده را درخواست دارید و می‌خواهید سریعتر دریافت کنید، در این راه هم، وظیفه ما پرداخت پول شماست و شما در لیست انتظار قرار می‌گیرید تا منابع مالی تامین شود و بتوانیم مبلغ شما را پرداخت کنیم و این هم ممکن است چند هفته و یا تا همان اردیبهشت زمان ببرد.
در خصوص مدیران هتل های ایران باید بگویم که خیلی خیلی با معرفت هستند و همه ما را درک و همراهی کردهاند و فعلا بابت حساب و کتاب‌های جاری با ما کنار آمده‌اند و موکول کرده‌اند به بعد از عید و در اردیبهشت و این محبت ایشان در یاد و خاطر ما خواهد ماند.
ما در تیم علاءالدین تراول 80 نفر کارمند داریم که از محل خریدهای شما همسفران، گذران زندگی می‌کنند و در تلاشیم که هیچ تعدیلی نداشته باشیم. پس به ما اعتماد کنید و تا بعد از عید و در اردیبهشت با ما همراهی کنید تا از دوران ویروس کرونا گردشگری بگذریم.
به دلیل شرایط خاص، به بیشتر همکاران گفته‌ایم از داخل خانه به صورت دورکار، کارها را دنبال نمایند و یا مرخصی بگیرند و یا در حوزه زیرساخت‌ها فعال باشند تا بتوانیم همه کمک کنیم و از دست این ویروس کرونا خلاص شویم و به زودی به دنیای جادویی سفرها بازگردیم و از دورهمی لذت ببریم.
مثل روز برای ما روشن است که ویروس کرونا به پایان می‌رسد و این خوبیها و مهربانی‌های بین ماست که باقی خواهد ماند، تاریخ نشان داده که هیچ ویروس و بیماری کشنده‌ای همیشگی نبوده و روزی رفته است، ما تا پایان فروردین از ویروس کرونا گردشگری خلاص خواهیم شد و می‌خواهیم سال‌های سال در کنار شما همراهان علاءالدین تراول باشیم، همسفران خوب و با درک ما در روزهای سخت باشد، ما به همه محبت‌های شما در در دوران پسا کرونا پاسخ خوبی خواهیم داد.
آژانس مسافرتی سفرهای علاءالدین هر روز فعال است و فقط تعدادی از همکاران تیم حضور خواهند داشت و به هیچ عنوان حتی یک روز تعطیل نیستیم و نخواهیم بود ، همچنین در روزهای 29 اسفند الی 15 فروردین 1399 شرکت تعطیل نیست و چند نفر از همکاارن به عنوان شیفت و به صورت تلفنی پاسخگوی شما خواهند بود.
 مطمئنا با تلاش‌های همه ما و ریشه کن شدن ویروس کرونا از روز شنبه 16 فروردین 1399 در شرکت حاضر خواهیم بود و برنامه‌های سال 1399 را طراحی و اجرا خواهیم کرد، مطمئن باشید چرخه فعالیت گردشگری مجددا آغاز خواهد شد و به روزهای خوش گردشگری باز می‌گردیم.
و برای شما در روزهای قرنطینه که نمی‌توانید سفر کنید، پیشنهاد خوبی داریم، شما می‌توانید با دنیایی از اطلاعات جذاب در وب سایت گردشگری علاءالدین سرگرم باشید، میتوانید با 4000 جاذبه گردشگری ایران و 160 کشور جهان در بخش جاذبه‌های سایت ما آشنا شوید، عکس‌ها را ببینید و مطالب سرگرم کننده را بخوانید، وبلاگ ما هر روز برای شما مطالب جذابی را تهیه می‌کند، اطلاعات ویزای سایت ما برای سفرهای آینده شما دلچسب خواهد بود و همچنین مطالعه و خواندن سفرنامه تورهای خارجی به 160 کشور جهان که شما را با نحوه اجرای تور در این کشورها آشنا می‌کند، کافی است آدرس سایت ما رابه نشانی www.alaedin.travel به یاد داشته باشید و هر وقت یادتان رفت در گوگل سرچ کنید علاءالدین تراول و با موبایل یا کامپیوتر خود وارد وبسایت شوید و ساعت‌ها در چندین هزار صفحه سایت سرگرم باشید و اخبار و اطلاعات ما را در شبکه های اجتماعی ما در اینستاگرام، تلگرام و آپارات و ... دنبال کنید. ما به شما اطمینان می‌دهیم که حجم زیادی از سفر در اردیبهشت و خرداد انجام خواهد شد. منتظر نظرات شما در بخش نظرات کاربران وبلاگ هستیم.

با درود
امیرحسین جعفری
رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل علاءالدین تراول