با توجه به رشد صنعت گردشگری طی سال های اخیر و تحول دیجیتال در گردشگری ایران ، مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری عنوانی است برای م
دیری که از توانمندی ها و مهارت های دیجیتال برای پیشبرد کار در عرصه گردشگری استفاده می کند، حالا بیشتر مسافران به صورت آنلاین رزرو هتل ، رزرو تور ، خرید بلیت هواپیما و سایر فعالیت های مالی گردشگری را انجام می دهند و این نقش مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری را پر رنگ می کند، در ابتدا مردم سرچ می کنند که کجا می خواهند بروند ، نام تور یا نام هتل یا شهر و یا جاذبه مورد علاقه خود را دنبال می کنند و با توجه به اینکه کدام سایت ها در موتور جستجوی گوگل در صفحه اول قرار دارند ، روی آن سایت گردشگری کلیک کرده و وارد محتوای تولید شده آن سایت می شوند و در نهایت بر اساس برنامه ریزی حرفه ای سایت ، مجاب به خرید خدمات گردشگری به صورت آنلاین از آن سایت می شوند و ممکن است برخی کاربران از طریق مشاهده فعالیتها در شبکه های اجتماعی اینستاگرام یا فیس بوک و یا توئتر و تلگرام و لینکدین و جذابیت مطالب و پست ها به سایت کشانده شده و خرید کنند و شاید هم ویدئوهای خوبی از تورها و هتل ها و جاذبه ها در یوتویوپ آژانس مسافرتی یا آپارت ببینید و خوششان بیاید و بخواهند خرید کنند ، پس می بینیم که حالا نقش مدیر دیجیتال در مدیریت فعالیتهای فوق چقدر پر رنگ می شود اگر بر اساس اصول سئو و بهینه سازی ، کارهای سایت انجام شده باشد. در اینجا باید به قدرت ایمیل مارکتینگ که سال ها همراه ما هست پی ببریم ، چرا که همه ما از زمانی که ایمیل زدن را یاد گرفته ایم ، ایمیل خود را چک می کنیم و اگر در ایمیل ما معرفی خوبی از یک هتل انجام شده باشد و در انتهای ایمیل ما دوست داریم روی لینک کلیک کرده و وارد سایت گردشگری مورد نظر شویم و رزرو آنلاین را انجام دهیم.
در همه مباحث فوق باید به این نکته اشاره کرد که
قدرت قلم نویسنده ای که بر اساس اصول سئو و دانش گردشگری می نویسید و تولید محتوا می کند به ترغیب شدن مشتری به سوی خرید آنلاین کمک می کند ، لذا یک مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری می بایست روی تولید محتوا تسلط ویژه ای داشته باشد. این داده های سایت که بیشتر از طریق
گوگل آنالیتیکس قابل مشاهده هست می تواند در تصمیم گیری های شرکت نقش فزاینده ای داشته باشد و مدیر دیجیتال مارکتینگ از این داده های خروجی می گیرد و تحلیل می کند که کاربران سایت چه واژه های را بیشتر سرچ کرده اند و در کدام صفحات بیشتر وقت گذاشته اند و یا کدام مطالب ، محتوای وایرال داشته و سرعت پخشش بالا بوده و بیشتر روی آن تمرکز می کنند ، مثلا اگر روزانه چند صد بازدید از صفحه تور گرجستان انجام می شود ، مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری می بایست با همفکری
مدیر تور خارجی آژانس مسافرتی ، برنامه ریزی خوبی برای بالفعل شدن کاربران بالقوه این صفحه انجام دهند و پکیج های گردشگری و نرخ های تور و ... را به روز کنند و البته که کار نرخ ها و پکیج سازی ها ، کار تیم تور خارجی آژانس مسافرتی است و کار تولید محتوا و نگهداری سایت و تجارت الکترونیک کار مدیر دیجیتال مارکتینگ است. در تحلیل داده ها می بینیم که مخاطبان بیشتر از موبایل آمده اند یا دسکتاب و بیشتر در چه تایم های زمانی و یا از
کدام گوشی های موبایل و همه این تحلیل داده ها باعث برنامه ریزی های مدیر دیجیتال مارکتینک گردشگری می شود و شاید به این نتیجه برسد که به زودی نسخه موبایل روی
Amp برود و یا اپلیکشین شرکت بر بستر تهیه شود. تحلیل سنین کابران ما را به سوی داده های مورد علاقه سن آن ها می برد و بر اساس سن و جنسیت آنها برنامه ریزی می کنیم.
برنامه نویس سایت با توجه به شرایط روز و نیازها و درخواست ها زیر نظر مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری کار می کند و می بایست تسلط های متوسطی توسط مدیر دیجیتال به زبان های برنامه نویسی Php – Css – JavaScript – Asp و... وجود داشته باشد تا بتواند خواسته های خود را از برنامه نویس سایت بهتر به نتیجه برساند ، ورد پرس را بلد باشد. حالا واکنش های کاربران را به ظاهر سایت می بینیم و اینجاست که می بایست مدیر دیجیتال مارکتینگ به کمک طراح
UI/UX سایت ، در ظاهر سایت تغییرات مشتری پسند و به قولی کاربر پسند بدهد.قطعا مدیر دیجیتال مارکتینگ با تسلط بر روی نرم افزارهای طراحی همچون فتوشاپ می تواند به طراح و گرافیست تیم کمک کند و از او بخواهد که با توجه به سلیقه مشتری چه طرح هایی را برای بنرها و اسلایدهای سایت طراحی کند یا برای پست ها و استوری های اینستاگرام و یا تبلیغ فروش تورها در پکیج ها و اینجاست که نقش طراح و گرافیست در تیم دیجیتال مدیر ، پر رنگ تر می شود.در اینجا مخاطبان در شبکه های اجتماعی و سایت و ... به دنبال ویدئوهای جذاب از فعالیتها و خدمات شرکت گردشگری هستند و مدیر دیجیتال می بایست بهترین بهره وری را از کارشناس تولید محتوای ویدئویی انجام دهد و به کمک این پوزیشن شغلی ، در نرم افزارهای مرتبط با توجه به شرایط روز شرکت ، ویدئوهای جذاب کوتاه ساخته و یا تدوین شود و چرا که از این پس این ویدئوهای کوتاه هستند که می توانند برای مخاطب جذابیت بیشتری را در به نتیجه رسیدن فروش خدمات گردشگری آژانس های مسافرتی داشته باشند.
حالا
ما یک سایت بزرگ داریم و می بایست عکس های خوب برای مطالب وبلاگ و خدمات و جاذبه ها و شبکه های اجتماعی تهیه کنیم و نمی توانیم برویم قله اورست ، عکس یونیک بگیریم یا از مجسمه آزادی در نیویورک ، لذا مدیر دیجیتال مارکتینگ از توان کارشناس تهیه فیلم و عکس محتوای دیجیتال استفاده می کند و به جستجوی عکس های با کیفیت چه در اینترنت و چه توسط عکاسان می رود و یا با پرداخت هزینه و یا رایگان ، عکس ها و فیلم های متانسب با کار گردشگری برای سایت تهیه می کند، اگر بلاگر گردشگری در تیم داشته باشیم می توانیم با توجه به سفرهای و تجربه هایش ، بهترین و پر مخاطب ترین وبلاگ ها را خلق کنیم و مطمئن باشید که وبلاگ های خوب، سر نخ های خوبی به کاربران گردشگری برای انتخاب های خوب می دهد و مدیر دیجیتال مارکتینگ می بایست در حوزه وبلاگ نویسی هم دستی بر آتش داشته باشد تا بتواند موضوعات وبلاگ را درک کند.
همه کارها شده و
می بایست این همه خدمات الکترونیک ما در بین سایت ها و شبکه های اجتماعی مطرح شود و مدیر دیجیتال می بایست در تیم خود از کارشناس تجارت الکترونیک گردشگری استفاده کند و در این حوزه ، با همه سایت ها در تعامل باشد و خدمات و توانمندی های فروش و تکنیک های سایت را پرزنت کند. کارشناس تبلیغات دیجیتال زیر نظر مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری به دنبال جایگاه های خوب برای تبلیغات است و در زمینه واژه های مهم می بایست از قدرت گوگل ادورز استفاده کند ، چرا که خیلی از صفحات در
صفحه اول گوگل قرار نمی گیرند مگر با قدرت گوگل ادورز و یا تبلیغات بنری در سایت های دیگر و همچنین استفاده از بک لینک های حرفه ای و یا رپرتاژ ، البته که وقتی ما یک سیستم فروش حرفه ای داشته باشیم و خدمات را به صورت آنلاین بفروشیم و مخزن فروش داشته باشیم ، می توانیم وب سرویس ارائه دهیم و سایت های دیگر از ما وب سرویس فروش هتل و تور و پرواز بگیرند و بدون دغدغه و با خیال راحتی از پشتیبانی ما بتوانند بفروشند و در اینجا
کارشناس وب سرویس و وایت لیبل سایت است که می بایست با طرف های درخواست دهنده وب سرویس در تعامل باشد و از این طرف هم با تامین کننده ها و از تامین کننده وب سرویس بگیرد و با هماهنگی کارشناس برنامه نویس ، وب سرویس های تامین کننده ها را به سایت متصل و از آن طرف هم از سایت شرکت به مشتریان متقاضی وب سرویس دهد. البته برخی از مشتریان چون پلتفرم ندارند می خواهند از توانمندی وایت لیبل استفاده کنند و با آدرس اینترنتی خود و قدرت بکند سایت شما ، همه خدمات سایت شرکت را به نمایش بگذارند.
امیدوارم تا اینجای معرفی شغل مدیر دیجیتال مارکتینگ
گردشگری از این پوزیشن شغلی خوشتان آمده باشد و حالا در ادامه می خواهیم به یک سری توانمندی های دیگر برای این عنوان شغلی که در استخدام مدیر دیجیتال مارکتینگ مهم است اشاره کنیم.تفکر استراتژیک برای مدیر دیجیتال مارکتینگ ضروری است و او همیشه باید یک قدم از مشتری جلو تر باشد و با
رفتار شناسی خرید ، فرصت های کلیدی آینده کار را پیش بینی کند . راه اندازی
کمپین ها بر اساس داده های مشتریان باعث قدرت گرفتن فروش بر اساس ایده های مدیر دیجیتال مارکتینگ می شود.
الگوریتم های دیجیتال هر روز عوض می شود ، قوانین گوگل برای صفحات سایت و یا قوانین شبکه های اجتماعی و این وظیفه مدیر بازاریابی دیجیتال است که خود را با قوانین به روز کند.یک مدیر دیجیتال مارکتینگ زمانی خیلی خوشحال خواهد بود که در اکثر واژه های مرتبط با گردشگری در صفحه اول گوگل باشد و بتواند به صورت ارگانیک ، کاربران را به داخل سایت هدایت کند. یک مدیر بازاریابی دیجیتال می بایست کارکرد شبکه های اجتماعی مختلف را درک کند و بداند کابران در کدام شبکه ها و موضوعات وقت گذرانی می کنند و در این زمینه در هشتک ها موفق باشد و کابران را به داخل هشتک ها بکشاند.
بودجه بندی یا تعیین بودجه برای فعالیت های بخش دیجیتال مارکتینگ شرکت از وظایف و توانمندی های مدیر دیجیتال مارکتینک شرکت است، مدیرعامل می خواهد در برنامه بودجه بداند که چقدر باید هزینه کند در کل و بعد در تقسیم بندی ها برای هزینه حقوق و دستمزد کارکنان تیم دیجیتال مارکتینگ و اینکه ممکن است برخی از اعضاء تیم به دلیل تخصص های بیشتر از حقوق بشتری برخوردار شوند، اینفلوئنسرها چقدر بودجه می خواهند؟ چه هزینه ای باید برای تبلیغ شرکت توسط اینها پرداخت شود ، استفاده از نرم افزارهای تخصصی دیجیتال
مارکتینگ چقدر هزینه دارد ؟ اینها وظایف تعیین و پیشنهاد بودجه دیجیتال مارکتینگ است.
تحلیل رقبا در حوزه گردشگری از توانمندی های مدیر دیجیتال مارکتینک گردشگری است ، با توجه به اینکه حوزه تحصصی شرکت گردشگری در کدام زمینه هست ، رقیب ها متفاوت می شوند ، برخی آژانس های مسافرتی در زمینه بلیت هواپیما کار می کنند ، برخی در زمینه تورهای خارجی ، برخی در زمینه طبیعت گردی ، عده ای هم در حوزه تور ورودی و شاید برخی هم در گردشگری درمانی یا تورهای داخلی و تعدادی در زمینه رزرو هتل و سایر خدمات گردشگری که در هر کدام از این حوزه ها ، رقبا فرق می کنند و تخصص ها هم ، پس مدیر دیجیتال مارکتینک می بایست در این زمینه ها رقبا را تحلیل و رفتار دیجیتال آن ها را ارزیابی کند.راستی رقبا در حوزه محتوای غیر فارسی سخت تر می شوند و در شرکت های با تخصص مدیکال توریسم و تور ورودی با سختی های بیشتری در زمینه جا باز کردن در صفحه اول گوگل روبرو خواهید بود.
توانایی آموزش به افراد تیم دیجیتال مارکتینگ در طول هفته و ماه و آشنا کردن ایشان به آخرین تحولات و الگوریتم ها و توانمندی های حوزه سئو و بهینه سازی و ... از ویژگی های مدیر دیجیتال مارکتینک است ، همچنین به دلیل استفاده از نرم افزارها و تولید محتوای انگلیسی در حوزه گردشگری ، تسلط زبان انگلیسی مدیر دیجیتال مارکتینک می بایست متوسط رو به بالا باشد تا بتواند به راحتی از موضوعات مطلع شود. روابط عمومی بالا و توانمندی در ملاقات ها و جلسات دیجیتال با سایر شرکاء و طرف های تجاری می تواند در مطرح شدن مدیر دیجیتال مارکتینک نقش آفرین باشد. شناخت از اپلیکیشن های موبایل برای طراحی و خلق اپلیکیشن شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است و می بایست مدیر دیجیتال مارکتینک در این حوزه هم دارای مهارت باشد.
شناخت ابزارهای کار دیجیتال لازم و ضروری است ، ابزار های کی ورد مارکتینک، ابزار های بک لینک ، سرعت ، سرقت ادبی ، گوکل ترندز، گوگل آنالیتیکس، گوگل وب مستر، گوگل تگ منیجر، گوگل ادورز ، ابزار Audit Site ، ابزارهای دیفالت کار هستند و می بایست به سرچ کنسول اشراف کامل داشته باشد و همچنین شناخت پلتفرم های ایمیل مارکتینگ در راس امور است.استفاده از سایت های بررسی سئوی سایت شامل سایت
gtmetrix.com برای بررسی سرعت صفحات خیلی مهم است.
تسلط کامل بر سئوی کلاه سفید سیاه و خاکستری On page و توانایی آنالیز کی ورد ها و برنامه ریزی برای رسیدن به صفحه اول Off page در درجه خاصی از توانمندی های مدیر دیجیتال مارکتینگ قرار گرفته است.
مدیر دیجیتال مارکتینک می بایست این توانمندی را داشته باشد که صفحه شرکت را در سایر سایت ها بسازد و فعال کند از جمله صفحه شرکت در ویکی پدیا و هچنین سایت را در گوگل مپ ، الکسا و ... ثبت کند.سایت های زیادی در ایران وجود دارند که در حوزه های مختلقی از قبیل گردشگری ، معرفی آژانس های مسافرتی ، استخدام پرسنل و ... فعالیت می کنند و میشود در همه اینها صفحه کاملی داشت و مخاطبان را به سمت و سوی سایت راهنمایی کرد.همچنین شناخت کامل سایت های خبری از جمله عصر ایران و ... برای کار کردن اخبار شرکت و ارتباط تنگاتنگ برای معرفی خدمات از توانمندی های مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری است.
سایت ممکن است دچار ارورهای مختفلی شود و خطاهایی بدهد و این مدیر دیجیتال مارکتینک که می بایست خطاها را بشناسد، خطای 404 ممکن است دست از سر برخی صفحات بر ندارد و باید مدام این خطا را کنترل کرد ، لینک های شکسته سایت نباید از چشم مدیر دیجیتال مارکتینک دور بماند. خطای وب مستر ، خطای سایت مپ و همچنین شناخت از تگ های H1 و H2 و ... از اهمیت بالایی برخوردار است. شناخت از رتبه بندی و الگوریتم های موتور جستجو و به کارگیری آنها برای بهبود سایت از جمله Panda – Payday – Venice – Pirate – Hummingbird – EMD- Pigeon مهم است و کلمات کلیدی گردشگری متفاوت از سایر کسب و کارها هست و مدیر دیجیتال مارکتینگ گردشگری باید این کلمات را خوب بشناسد تا در همه صفحات از آن استفاده شود.
آدرس های تمیز و شسته رفته برای مسیرها و لینک های صفحات خیلی مهم است و مدیر دیجیتال مارکتینگ می بایست به
sitemap داینامیک اشراف داشته باشد و سایت مپ با فایل xml و ساختار درختی از اهمیت بالایی برخوردار است و به صورت پویا صفحات با استانداردهای موتورهای جستجو با دسترسی به هاست و در ریشه اصلی کپی شود تا ایندکس کردن صفحات سریعا انجام شود و نباید صفحه ای از سایت از چشم مدیر دیجیتال مارکتینگ در ایندکس شدن دور بماند.
