با اصطلاحات پرواز و هواپیمایی بیشتر آشنا شوید

تا حالا شده وقتی به بلیط هواپیماتون نگاه می‌کنید از اون همه عدد و رقم و کد سردرگم بشید و دوست داشته باشید بدونید هر کدوم از اونها چه معنایی دارند؟ خب پس با ما همراه باشید تا براتون کد‌های داخل بلیط و اصطلاحات پروازی رو مفصلا توضیح بدیم  
نمیدونم بلیط‌های دفترچه آبی قدیمی رو یادتونه یا نه، حدود ۷- ۸ سال پیش این بلیط‌ها برای حفظ بیشتر درخت‌ها و مصرف کمتر کاغذ به بلیط الکترونیکی تغییر پیدا کردند و صد البته یکی دیگه از دلایل این تغیر صرفه‌جویی در وقت مسافر بود. برای این بلیط‌ها نیازی نبود مسافر لزوما به آژانسهای هواپیمایی مراجعه کنه، تلفنی و یا اینترنتی میتونه خریدش رو انجام بده.
این بلیط‌ها یک دفترچه چند برگه‌ی آبی و قرمز بودند که تمام اطلاعاتتون رو داشت؛ اسم‌ و فامیل، تاریخ رفت، برگشت و...مثل عکس زیر

امروز همون اطلاعات رو براتون ایمیل می‌کنند و به صورت پی‌دی‌اف هم می‌تونید داشته باشید. حتی نیازی نیست اون‌ها رو پرینت بگیرید، همراه داشتن کارت شناسایی و پی‌دی‌اف یا ایمیل بلیطتون برای چک‌این شدن کافیه. در حقیقت یکی از مزایای این نوع بلیط این بوده که شما نیازی نیست حتما به آژانس یا دفتر فروش ایرلاین‌ها مراجعه کنید، اگر اینترنتی بلیطتون رو بخرید که همون لحظه ایمیل و پیامکی براتون میاد که اطلاعات و شماره بلیط بلیطتتون رو نوشته.
مثل بلیط‌های هواپیما، برای سوار شدن به اتوبوس‌‌های بین شهری که بلیط اون‌ها رو آنلاین خریداری کردید، نشون دادن پیامک اطلاعات بلیط و پی‌دی‌اف بلیطتون کافیه. پس دفعه بعد که مسافر بودید نگران داشتن بلیط کاغذیتون نباشید که همه‌چیز با ایمیل در دسترس شماست.
اما اطلاعاتی که برای خرید آنلاین بلیط لازم دارید و باید اونها رو کاملا دقیق و طبق پاسپورت یا شناسنامتون وارد کنید اسم، فامیل-  فامیلتون اگر ادامه داره و چند بخشه حتما و حتما کامل در فیلد مربوطه بنوسید- برای پروازهای خارجی اطلاعات پاسپوت و بعضی مواقع ویزاتون هم لازمه، به غیر از اینها حتما حواستون باشه ایمیل و شماره تلفن معتبر داشته باشید. اگر پروازی تاخیر داشته باشه و یا کنسل بشه از این طریق بهتون اطلاع داده میشه.
اگر برای خرید بلیطتون به آژانس‌های مسافرتی مراجعه می‌کنید برای پروازهای داخلی شناسنامه و کارت ملی، برای پروازهای خارجی پاسپورت یا کپی پاسپورت و ویزاتون همراهتون باشه. شاید بپرسید ویزا برای خرید بلیط چه الزامی داره؟ بعضی از ایرلاین‌ها برای تایید بلیطتون نیاز به اطلاعات ویزا دارند وگرنه به شما اجازه رزرو خرید بلیط رو نمیدن.
خب حالا که کمی از بلیط و رزروتون گفتیم، شاید دوست داشته باشید بیشتر از کارهای آژانس‌ها کارشناسان فروش بلیط بدونید. خب براتون کوتاه و مختصر توضیحاتی میدیم:
اول از همه شاید براتون سوال پیش بیاد که پروازتون در کجا و چطور ثبت میشه؟ برای رزرو بلیط  دو سیستم گابریل و آمادئوس وجود داره. گابریل برای ثبت و چک کردن پروازهای داخلیه. یعنی هر وقت شما به آژانس مراجعه کنید یا باهاشون تماس بگیرید براتون از روی این سیستم چک می‌کنند و اطلاعات لازم رو مثل نرخ پرواز، کلاس‌های پروازی رو بهتون میدن. البته بعضی ایرلاین‌ها ممکنه رزرو اختصاصی خودشون رو داشته باشند: مثل ماهان.
آمادئوس یک سیستم جهانی برای رزرو بلیطه که تمام پروازهای بین المللی و داخلی کشورهای خارجی رو میشه با این سیستم رزرو کرد. هر وقت یک کارشناس فروش بلیط، رزروی رو برای شما روی هر کدوم از این دو سیستم انجام بده و رزروتون رو ثبت کنه، ایرلاین و فرودگاه هم این اطلاعات رو می‌بینند و ثبت می‌کنند.
*ممکنه اصطلاح "داشتن استاک" و "فول استاک" در مورد آژنسها به گوشتون خورده باشه. فول استاک در واقع یعنی یک آژانس با ایرلاین‌های مختلف قرارداد مستقیم داره و از خود ایرلاین بلیط رو رزرو میکنه و این بین واسطه‌ای وجود نداره. برای داشتن این استاک‌ها هر آژانسی به ایرلاین مربوطه ضمانت‌نامه‌ای ارائه میده و به ازای اون ضمانت‌نامه ایرلاین تعداد مشخصی رزرو رو به هر آژانس میده. این استاک ها برای هر نیمه ماه میلادی در نظر گرفته میشن، یعنی از یکم تا 15 ماه میلادی و 16 تا 30  و هر آژنس باید در هر نیمه بابت بلیط‌های فروخته شده با ایرلاین تسویه حساب کنه. علاءالدین تراول از معدود آژانس‌هاییه که فول استاکه و با تمام ایرلاین‌ها مستقیما کار میکنه. 
این روزها خیلی اسم پروازهای چارتر رو می‌شنویم. اما اینها چه پروازهایی هستند و چطوریند؟ در کل دو نوع چارتر وجود داره که آژانس‌ها براساس سیاست‌های کاریشون سراغ یکی از این‌ها میرند. 
Seat Charter – چارتر کننده تعداد مشخصی صندلی از یک پرواز با ایرلاین مشخص رو در اختیار خودش می‌گیره
Full Charter   چارترکننده کل یک هواپیما در یک پرواز مشخص رو در اختیار خودش میگیره.
حواستون باشه وقتی خودتون به صورت آنلاین در حال رزرو پرواز چارتری هستید بعد از صدور بلیط اجازه هیچ تغییری در اطلاعات بلیطتون رو ندارید، امکان کنسلی با جریمه هم وجود نداره و اگر اشتباهی انجام بدید یا بخواید تاریخ پروازتون رو عوض کنید، پولتون سوخت کامل میشه و هیچ هزینه‌ای به شما برگردونده نمیشه.
اما در پروازهای سیستمی اگر بخواید تغییری در اطلاعات خودتون بدید، یا بخواید تاریخش رو عوض کنید براساس قوانین هر ایرلاین و هر بلیط جریمه‌هایی در نظر گرفته شده. این هم دلیل دیگه‌ای که ثبت اطلاعات درست وکامل در یک بلیط چقدر مهمه.

خب جالا برسیم به خوندن بلیط‌ها
 عکس زیر نمونه‌ای از یک بلیط الکترونیکیه  (E-Ticket)
توی این بلیط در قسمت شماره پرواز، یک کد میبینید که حروف اختصاری نام ایرلاین و شماره پروازتون رو نوشته.

Ek345  و EK923 داره چی رو نشون میده؟ خیلی ساده دو حرفی که اول میبینید اسم ایرلاینتونه و سه رقم بعدی کد پروازتون. در جدول زیر می‌تونید اسم ایرلاین‌ها و کدهای اختصاریشون رو ببنید.

 و کد ایرلاین های خارجی :

حالا که کد ایرلاین های مختلف رو یاد گرفتید و خوندید خیلی راحت می‌تونید این تابلوی اعلانات فرودگاه رو هم چک کنید و بخونید. اگر دقت کنید در عکس زیر علاوه بر کدهای 2 حرفی، کد سه رقمی یا چهار رقمی هم در قسمت شماره پرواز اومده. اما این مربوطه به چیه؟ براتون توضیح میدیم...

هر پروازی کد 3 رقمی داره و در صورتی که اون پرواز کدش 4 رقم باشه یعنی اون پرواز جزئی از Codeshare agreement –  یا قرارداد نماد مشترکه. توی این قرارداد دو یا چند شرکت هواپیمایی توافق می‌کنند یک پرواز مشخص رو هرکدوم با نام خودشون بفروشند ولی پرواز فقط با نام یکی از این شرکت‌ها انجام میشه. خیلی از ایرلاین‌های بزرگ این توافق رو بین خودشون دارند.
قسمت بعد که توی بلیط بالا می‌بینید Depart/ Arrive:
ساعتی که شما از مبدا پروازتون انجام میشه و ساعتی که به مقصدتون می‌رسید رو می‌نویسند و کنار این قسمت، Airport/ Terminal نوشته شده که زیرش نام فرودگاه مبدا و مقصدتون و همچنین ترمینال ورودی و خروجی براتون نوشته شده. 
در بلیطی که ما داریم بررسیش می‌کنیم، به ساعت چک این و گرفتن بار هم اشاره شده تا راحت‌تر بتونید برنامه‌ریزیتون رو انجام بدید، اما لزوما در همه بلیط‌ها این قسمت از اطلاعات نوشته نمیشه.
و در آخر کلاس پروازیتون رو می‌نویسند. کلاسهای پروازی در سه گروه عمده فرست First Class – بیزنس- کلاس تجاری- و اکونومی- کلاس اقتصادی- به فروش می‌رسند. توی بلاگی که قبلا براتون گذاشته بودیم از تفاوت کلاس‌های پروازی و خدماتی که در هریک از این کلاس‌ها به مسافرین ارائه داده میشه نوشتیم.
بلیط زیر یک نمونه از پرواز داخلیه که مربوط به ایرلاین ایران ایر و رفت و برگشت از تهران به زاهدانه. این بلیط رو هم با هم بررسی میکنیم:

: Date Flight روز پرواز
Departure Airport: فرودگاه مبدا 
Time: ساعت پرواز
Arrival Airport:  فرودگاه مقصد
Class: کلاس پروازی
F, A   : فرست کلاس
J, R, D, I   : بیزنس کلاس- کلاس تجاری-
W, P, Y, B, H, K, L, G, V, S, N, Q   کلاس اکونومی یا اقتصادی
BAG:  مقدار بار مجاز برای پرواز
 در قسمت بعد در این بلیط اطلاعات مربوط به کنسلی پروازتون نوشته شده:
Refund fee 20/40 pc یعنی جریمه کنسلی بین 20 تا 40 درصده، پایین بلیط هم در کادر آبی رنگ شرایط کنسلی بلیط به فارسی نوشته شده
NOSHOW Fee 40 pc  : منظور از "نوشو" چیه؟  نوشو به معنی حضور پیدا نکردن در پروازه. اگر شما قبل از پرواز بلیطتون رو کنسل نکنید مجبورید جریمه‌ای رو پرداخت کنید که در این قسمت نوشته 40 درصد مبلغ بلیط رو باید جریمه بدید.
و در انتها قیمت بلیط رو توضیح داده:
Base Fare قیمت پایه یک بلیط بدون احتساب مالیات
Tax/fee/Charge هزینه مالیات 
Ticket Total و قیمت کل بلیط 

 در قسمت دوم این مطلب براتون از اصطلاحاتی که داخل فرودگاه خواهید شنید میگیم. اصطلاحات فرودگاه را در وبلاگ علاءالدین تراول بخوانید.